para servicios de transporte de personas y limusina · Versión: 15 de mayo de 2026
Las presentes Condiciones generales («CG») se aplican a todos los contratos celebrados entre Aurel Luxury Car Transport GmbH (en adelante «el Prestador», «nosotros») y sus clientes (en adelante «el Cliente») relativos a la prestación de servicios de transporte de personas, limusina, traslados al aeropuerto, VIP y taxi, así como a las prestaciones conexas (preparación y rotulación de vehículos, venta de accesorios para automóviles).
No se reconocen condiciones divergentes del Cliente, salvo nuestro consentimiento expreso por escrito.
Aurel Luxury Car Transport GmbH
Hünenbergstrasse 69, 6333 Hünenberg See, Suiza
IDE: CHE-269.473.378 · Registro mercantil: CH-170.4.019.906-6 (cantón de Zug)
No inscrita en el registro suizo de IVA – no se factura IVA.
Teléfono: +41 76 723 58 83 · Correo: aurellimousine@gmail.com
Todas las carreras se realizan con vehículos cuidados y operativos, conducidos por chóferes formados y cualificados, con permiso de conducir vigente (categoría 121 / transporte profesional de personas cuando la ley lo exija).
Las reservas pueden realizarse mediante el formulario en línea, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico. Al enviar una reserva, el Cliente formula una oferta vinculante para celebrar un contrato de transporte.
El contrato se perfecciona solo con nuestra confirmación expresa (por correo o WhatsApp) o con la ejecución del servicio. Nos reservamos el derecho a rechazar reservas sin necesidad de indicar motivos, en particular en caso de falta de disponibilidad, datos poco claros, problemas técnicos o sospecha de abuso.
El Cliente debe proporcionar información correcta y completa, en especial el lugar de recogida y destino, la fecha y hora, el número de personas, el equipaje y — para los traslados al aeropuerto — el número de vuelo y la hora de llegada.
Son determinantes los precios indicados en la oferta o en la confirmación de la reserva. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se entienden en francos suizos (CHF).
Aurel Luxury Car Transport GmbH no está inscrita en el registro suizo de IVA (art. 10 ap. 2 letra a LIVA). Por consiguiente, no se factura IVA suizo. Si el estado de IVA del Prestador cambiase, se aplicarán las tarifas vigentes a la fecha de la confirmación de la reserva.
Salvo indicación contraria, el precio incluye: vehículo, combustible, chófer, tiempo de espera estándar (véase art. 8), tasas de circulación suizas (viñeta) y un seguro adecuado.
Pueden facturarse por separado los siguientes suplementos:
En caso de modificaciones solicitadas por el Cliente tras la reserva (ruta, horario, número de personas) se aplicará la tarifa actualizada.
El pago puede realizarse, a elección:
Salvo acuerdo en contrario, las facturas son pagaderas a los 14 días de su emisión, sin descuento. En caso de retraso en el pago, el Prestador podrá aplicar un interés de demora del 5 % anual (art. 104 CO) y gastos de reclamación razonables. Queda excluida la compensación con créditos del Cliente, salvo que hayan sido reconocidos por nosotros o establecidos por sentencia firme.
Para encargos prolongados o de especial complejidad podemos exigir un anticipo o pago previo.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito (correo / WhatsApp / SMS). Hace fe el momento de recepción por el Prestador.
| Antelación respecto a la hora de recogida | Coste de cancelación |
|---|---|
| más de 24 horas | gratuito |
| entre 12 y 24 horas | 50 % del precio del servicio |
| menos de 12 horas | 100 % del precio del servicio |
| no-show / no presentación | 100 % del precio del servicio |
Para servicios de varios días, transportes especiales, eventos y bodas se aplican — cuando así se haya convenido expresamente — plazos de cancelación distintos, indicados en la confirmación de la reserva.
Cancelación por el Prestador: en caso de fuerza mayor, averías técnicas, alteraciones graves del tráfico u otros eventos imprevisibles, podremos cancelar el servicio. Los importes ya abonados se reembolsarán íntegramente. Procuraremos ofrecer una alternativa adecuada; quedan excluidas otras reclamaciones en los términos del art. 12.
Cualquier espera adicional se factura a CHF 80.00 por hora iniciada, salvo acuerdo distinto. Si el pasajero no se presenta en el plazo convenido o razonable y no es localizable, se considera no-show (art. 7).
El pasajero se compromete a:
En caso de suciedad o daños que excedan el uso normal, el Prestador podrá facturar los siguientes importes a tanto alzado, sin perjuicio de la prueba de un daño menor por parte del Cliente:
El chófer puede interrumpir el servicio si un pasajero pone en peligro a otros pasajeros o la seguridad vial. El precio acordado se deberá íntegramente.
El equipaje estándar (hasta el número de plazas – 1) está incluido en el precio. Los equipajes voluminosos o especiales (equipamiento deportivo, instrumentos musicales, objetos voluminosos) deben indicarse al reservar.
Los animales solo pueden transportarse previo acuerdo. Los pequeños animales deben viajar en transportín adecuado.
Para el transporte de niños, los sistemas de retención son obligatorios por ley (art. 3a OCR). Los facilitamos a petición; indicar edad y peso en la reserva. Los padres o tutores son responsables de la correcta sujeción del niño.
No respondemos de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que no nos son imputables, en particular fenómenos meteorológicos, atascos, huelgas, pandemias, medidas de las autoridades, cierres viarios, averías técnicas a pesar de un mantenimiento adecuado, así como actuaciones de terceros.
El Prestador dispone de los seguros exigidos por la legislación suiza, en particular el seguro de responsabilidad civil del automóvil y un seguro de ocupantes adecuado.
Respondemos frente al Cliente de los daños que se deban a dolo o culpa grave nuestros o de nuestros auxiliares, así como de los daños sujetos a normas imperativas (en particular daños personales y a la salud).
En lo restante, y dentro de los límites legales, nuestra responsabilidad se limita al daño directo. Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, conexiones perdidas, costes consecutivos o daños morales.
No asumimos responsabilidad por los objetos de valor (joyas, dinero, dispositivos, documentos) llevados a bordo, salvo que se nos hayan confiado expresamente para su custodia.
En traslados al aeropuerto, el Prestador no responde de vuelos perdidos cuando la hora de recogida convenida haya sido calculada teniendo en cuenta las condiciones habituales de tráfico, facturación y control de seguridad.
Los objetos olvidados en el vehículo se conservan hasta 60 días. La devolución se realizará a petición y a cargo del Cliente (envío y embalaje).
Las reclamaciones deben dirigirse por escrito a aurellimousine@gmail.com en un plazo de 7 días desde la realización del servicio. Las reclamaciones posteriores no se tomarán en cuenta, sin perjuicio de las normas legales imperativas. Procuraremos responder en un plazo de 14 días.
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes CG.
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes CG en cualquier momento. Para los contratos ya celebrados regirán las CG vigentes a la fecha de la confirmación de reserva.
Si una disposición de las presentes CG fuera o resultara inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. Las partes sustituirán la disposición inválida por una válida que persiga una finalidad económica equivalente.
Se aplica exclusivamente el derecho material suizo, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
El foro exclusivo para cualquier controversia derivada o relacionada con las presentes CG y el contrato de transporte es Zug, Suiza. Quedan reservados los fueros imperativos, en particular el del consumidor en el domicilio del Cliente conforme al art. 32 CPC.
